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Jeu responsable chez Nova Casino : les outils de votre compte

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, chaque compte Nova Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, une pause temporaire et l'auto-exclusion.

Fixer ma limite
Avant votre première mise

Le jeu responsable en cinq lignes

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/394/2019

Interdiction volontaire de jeux

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

+33 1 20 67 41 58

Nos coordonnées

[email protected]

Des garde-fous réglables

Où régler mes limites dans mon compte ?

Combien puis-je verser par semaine ?

Un plafond posé sur vos versements, valable sur la période que vous choisissez à l'écran. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant d'ajouter de l'argent, plutôt qu'au lendemain d'une perte.

Posez votre plafond de mise

Plafonne ce que vous engagez sur les mises, manche après manche, sans toucher à votre solde disponible. Posez-la au moment où vous ouvrez votre compte, dès la première session, et non sur un coup de tête.

Le minuteur de session

Un minuteur qui clôt votre session à l'heure choisie, même si vous êtes en train de jouer. Activez-la si vous avez déjà dépassé le temps que vous vous étiez donné.

Le jeu prenait la soirée, puis plus rien

Une interruption de votre accès décidée par vous, pour prendre du recul quelques jours ou quelques semaines. Choisissez-la au moment où le jeu occupe trop de place dans vos soirées.

Fermeture de l'accès aux jeux

La fermeture de votre accès aux jeux, décidée par vous et valable sur toute la durée que vous fixez. Activez-la quand les limites ne suffisent plus à vous laisser tranquille.

Un plafond en main

Une limite fixée avant de jouer, en cinq étapes

Nova Casino place le réglage dans votre main, à l'écran où vous consultez déjà votre solde.

  1. 1

    Passez par votre profil

    Connectez-vous, puis ouvrez votre profil et repérez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez au passage que c'est bien votre adresse e-mail qui s'affiche.

  2. 2

    Un seul endroit pour tout

    Dans ces réglages, cherchez la partie consacrée au jeu responsable. Elle regroupe les cinq outils et affiche pour chacun l'état actuel de votre réglage.

  3. 3

    Le dépôt, la mise ou le temps

    Décidez ce que vous voulez encadrer : l'argent versé, les mises engagées ou la durée de session. Choisissez celui qui correspond à votre habitude de jeu.

  4. 4

    Quelle durée retenir ?

    Sélectionnez la durée d'application qui vous convient, puis contrôle le montant ou l'heure retenue avant de valider. Relisez-la une fois, sans vous précipiter.

  5. 5

    Avant la perte, jamais après

    Confirmez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien comme actif dans votre espace joueur. Une limite se pose avant de jouer, jamais pour rattraper une perte.

Votre garde-fou

Les signaux d'un jeu qui pèse

Dans votre compte, un plafond et une pause se posent en quelques clics, avant que la soirée ne dérape. Repérer tôt ce qui vous pèse rend ce choix plus simple, sans attendre une perte pour réagir.
Les sept indices qui reviennent
Un seul de ces indices ne prouve rien ; plusieurs, répétés, méritent une vraie pause.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
  • Après une perte, vous remisez pour la rattraper
  • Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
  • Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé
  • Vous empruntez ou puisez dans l'argent prévu ailleurs
  • Jouer remplace des sorties ou des moments qui vous plaisaient
  • Le jeu occupe vos pensées en dehors des sessions
Une aide gratuite

Les recours en France

Joueurs Info Service

La ligne gratuite répond sept jours sur sept, de huit heures à deux heures, par téléphone ou messagerie, sans donner son nom, aux joueurs comme à leurs proches. +33 1 20 67 41 58 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation et un annuaire des aides disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour faire le point et savoir vers qui se tourner. evalujeu.fr

Ce que vous pouvez faire

Aucun jeu sous 18 ans, une famille accompagnée

Ma première demande de retrait
Notre inscription exige 18 ans révolus. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire ou une capture de votre moyen de paiement sont demandés avant le premier retrait.
Bloquer avant plutôt que découvrir après
Sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison, un logiciel de blocage des sites de jeux peut être installé par le parent. Le choix se fait ensemble, avant l'ouverture du compte, jamais après une découverte.
Parler sans reproche plutôt qu'accuser
Un proche n'a pas à porter la conversation seul : le dialogue sans reproche aide, et Joueurs Info Service répond 7 jours sur 7, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.
Freiner ou stopper

Choisissez la bonne durée d'arrêt

Le besoin d'une coupure courte
Dans votre compte, une pause temporaire coupe l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages du profil, et aucune mise ne passe pendant ce temps.
Fermer pour de bon ?
Depuis les réglages du compte, l'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux sur une longue période. Une fois lancée, elle ne se retire pas avant son terme : il faut donc la choisir en connaissance de cause, hors de toute émotion.
Et au-delà de ce site ?
Hors du compte, l'Interdiction volontaire de jeux couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum, puis se lève sur demande. La démarche, strictement personnelle, se fait auprès de l'Autorité nationale des jeux, en ligne ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr
Le moment des questions

Vos questions au moment de décider

Puis-je modifier mon plafond de dépôt une fois qu'il est fixé ?
+
Le réglage se reprend dans la même rubrique de votre compte. Un joueur pose son plafond avant de jouer, pas sur un coup de tête après une perte.
Les réglages sont-ils accessibles depuis mon téléphone ?
+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique que l'ordinateur. Les limites de dépôt, de mise et de session s'y règlent de la même façon.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
+
Dans votre compte, la fermeture d'accès ne concerne que Nova Casino. Pour couvrir l'ensemble du marché français, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle bloque les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, ainsi que le jeu sur compte FDJ et PMU.
Que change une courte pause et quand puis-je rejouer ?
+
La pause temporaire ferme l'accès aux jeux pour la durée choisie, sans rien changer aux plafonds. Passé ce délai, vous retrouvez votre compte tel qu'il était.
Est-il possible de lever mon auto-exclusion avant la fin ?
+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la période retenue, sans sortie anticipée. Choisissez donc une durée qui vous paraît tenable.
Pourquoi me demande-t-on une preuve d'âge ?
+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une vérification d'identité protège aussi les comptes contre toute inscription usurpée.